Sim. Para além de fazermos entregas em Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores), também distribuímos para os seguintes países da Europa: Espanha, França, Reino Unido, República da Irlanda, Alemanha, Áustria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Itália, Finlândia, Grécia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Chipre, Malta e Polónia.

As encomendas são expedidas, após confirmação do pagamento, em 48h caso exista disponibilidade de stock ou entre 5 a 8 dias úteis.

Não asseguramos o cumprimento destes prazos de entrega em época de saldos/promoções ou ruptura de stock.

Caso tenha recebido um email de confirmação de envio da encomenda e esta não tiver chegado num prazo aceitável, pode contactar-nos via e-mail: apoiocliente@r-oak.com

Nota: Indique sempre o nº da sua encomenda.

No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efectuado.

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de apoio a cliente através do e-mail apoiocliente@r-oak.com

No momento de expedição, receberá um e-mail de confirmação de envio. Nesse e-mail poderá visualizar um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes).
No dia seguinte à recepção desse e-mail receberá a sua encomenda em casa entre as 9h e as 18h, pelo que deverá garantir que tem alguém disponível para a recepcionar na morada indicada.

As despesas de envio dependem do valor da encomenda, de acordo com o quadro abaixo: