Ao comprar em R-OAK.com, além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Como sabemos que esta é uma das questões que mais preocupa os utilizadores tomamos todas as providências necessárias para que a informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.

Pode efectuar o pagamento das suas encomendas com toda a segurança através de Referência Multibanco, Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou Paypal.

Deverá seguir 2 passos bastante simples:

1. Indicar no nosso site que paga por multibanco. O site irá gerar uma entidade e referência que deve guardar para efectuar o seu pagamento. Estes dados serão apresentados no resumo da compra e irá recebê-los também por email.
    
2. Poderá proceder ao pagamento através de uma Caixa Multibanco (ATM's) ou no Homebanking do seu banco, sendo necessário proceder da seguinte forma: 
   1. Seleccionar a opção PAGAMENTOS
   2. Seleccionar PAGAMENTO DE COMPRAS
   3. Inserir os dados referentes à sua compra:
      

      Entidade XXXXX
      Referência XXX XXX XXX
      Montante XX.XX Euros

   4. Confirmar o pagamento clicando na tecla verde
   5. Guarde o talão da operação, pois este serve como prova de pagamento

No caso de não proceder ao pagamento no prazo de 5 dias a contar da data de encomenda, esta será cancelada automaticamente.

Deverá seguir 2 passos bastante simples:

1. Indicar no nosso site que paga por transferência bancária.
2. Dirigir-se ao seu banco, multibanco ou usar o home banking e efectuar a sua transferência bancária para o nib que lhe fornecemos:

   
   NIB: 0032 0403 00208501449 71 (Barclays)
   
   Outros dados de conta:
   BIC/SWIFT: BARCPTPL
   IBAN: PT50 0032 0403 00208501449 71

O modo de pagamento por transferência bancária é um pouco mais lento que o modo de pagamento com cartão de crédito. A transferência demora pelo menos 2 ou 3 dias para ser validada, motivo pelo qual a encomenda chegará 5 a 10 dias úteis após a confirmação da transferência.

Neste modo de pagamento, não é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efectuou a compra, mas caso tal aconteça envie-nos o comprovativo da sua transferência para apoiocliente@r-oak.com . Apenas terá de indicar o nome do titular da conta no comprovativo do pagamento da encomenda.

No caso de não proceder ao pagamento no prazo de 5 dias a contar da data de encomenda, esta será cancelada automaticamente.

Optando por este método de pagamento, está a optar por uma compra efectuada no mesmo momento. Não terá de enviar qualquer comprovativo de compra para a compra ser considerada válida.

Para isso basta que insira alguns dados do seu cartão de crédito:

   1. Número do Cartão
   2. Data de expiração/validade
   3. Três últimos dígitos que constam no verso do seu cartão

Este método é totalmente seguro, pois os dados do seu cartão são enviados directamente para os servidores da RedUnicre, sem o nosso website ter conhecimento dos mesmos.

Tipos de Cartão de Crédito que poderá utilizar: Visa, Mastercard e Eurocard.

Pagar com Cartão de crédito na loja Red Oak é 100% seguro. Utilizamos comunicação encriptada SSL, e trabalhamos com uma ligação em tempo real aos sistemas bancários (Unicre / SIBS). Pagar com Cartão de crédito através da Internet desde que seja através de páginas seguras (como as nossas) e a uma entidade com credibilidade não tem qualquer problema.

Se entende que a segurança deverá ser ainda maior nas suas compras poderá criar um número de cartão de crédito apenas para uma compra específica. Os cartões " temporários" não existem fisicamente mas funcionam exactamente da mesma forma que os outros - já que estão ligados ao seu cartão de crédito. Poderá criar um cartão temporário no sistema bancário nacional (alguns bancos já o disponibilizam), ou através do sistema MBNET.

Consulte o site da MBNet para mais informações: www.mbnet.pt

O PayPal é um sistema gratuito de pagamentos online usado por mais de 100 milhões de pessoas em todo o mundo.
Este método de pagamento permite usar o seu cartão de crédito (VISA, American Express, Mastercad) para comprar na nossa loja assim como também em muitas outras lojas online. Para isso basta criar uma conta gratuita no PayPal.
Ao clicar para finalizar encomenda, será redireccionado para o site de pagamento seguro PAYPAL para aceder ao pagamento. Se já é cliente PAYPAL pode introduzir os dados da sua conta e proceder ao pagamento.
No caso de ainda não ser Cliente PayPal, serão solicitados os dados para pagamento da encomenda e para o respectivo registo. Os dados introduzidos permitem criar a sua conta PAYPAL que poderá ser utilizada posteriormente no nosso site ou em qualquer outro que aceite este modo de pagamento. Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site da Red Oak onde finaliza a sua encomenda.
Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PAYPAL e a encomenda entrará de imediato em processamento para ser enviada.
Se por qualquer motivo não for possível satisfazer a sua encomenda é feita a restituição integral do valor pago directamente na sua conta PAYPAL e no cartão utilizado ou, se for sua opção, poderá ficar com este valor em crédito na sua conta corrente para uma compra futura.

· PayPal (Homepage)
· Porquê usar o PayPal se eu tenho cartões de crédito?
· O que posso fazer com o PayPal?
· O uso do PayPal é gratuito?

1. Para utilizar esta forma de pagamento, no acto da encomenda, seleccione a opção PAYPAL e prossiga até ao fim da encomenda.
2. De seguida será redireccionado automaticamente para o website da PayPal.
3. Já no website da PayPal, deverá optar entre as duas formas possíveis de pagamento (Conta no PayPal ou Cartão de Crédito).
   1. Se optar pelo pagamento através da Conta no Paypal:
      1. Deverá fazer o Login (e-mail e password) na sua conta do PayPal para efectuar o pagamento.
      2. De seguida será redireccionado automaticamente para o nosso website.
      3. Fim de processo.
   2. Se optar pelo pagamento através de Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, American Express ou Discover):
      1. Deverá preencher os dados solicitados, dados pessoais e dados do cartão de crédito.
      2. Deverá inserir no campo “Enter the code as show below” um código de segurança. Este código é visualizado logo abaixo do campo a preencher e deverá ser copiado exactamente como é apresentado (Letras e números). Este é um dos sistemas anti-fraude já aqui mencionados.
      3. Clique no botão “Continue”.
      4. Confirme se os dados e valores estão correctos e clique no botão “Pay” para efectuar o pagamento.
      5. Para voltar ao nosso website, clique no link “Return to Merchant”.
      6. Fim de processo.
         

Começaremos a processar a sua encomenda assim que recebermos a indicação de pagamento (enviado pelo PayPal).
Observação: O PayPal é um sistema de pagamentos centralizados, que garante a boa utilização dos seus dados com fiabilidade e segurança, através de controlos anti-fraude.

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
- O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
- O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efectuar as suas compras.
- Os dados introduzidos não são correctos. Comprove que preencheu correctamente todos os campos necessários.

Aconselhamos para encomendas de última hora o pagamento com cartão de crédito pois será muito mais rápido o processamento de pagamento visto que não necessitamos de aguardar pelo comprovativo da transferência bancária ou a comunicação do seu pagamento multibanco.